Termeni și Condiții

Site-ul goscoot.app și serviciul GoScoot sunt operate de:

Datele complete de identificare sunt publicate și la Mențiuni Legale.

Prin accesarea și utilizarea site-ului goscoot.app accepți prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu utilizezi site-ul și serviciile noastre.

Termenii se pot modifica oricând. Versiunea aplicabilă unei rezervări este cea publicată la momentul plasării rezervării, iar data ultimei revizuiri este afișată în capul acestei pagini. Rezervările deja confirmate nu sunt afectate de modificări ulterioare.

RBJ BROTHERS SRL pune la dispoziție, contra cost, scutere pentru închiriere pe termen scurt și lung, în București și Ilfov. Nu comercializăm bunuri expediate prin curier: obiectul contractului este un serviciu, iar predarea scuterului se face conform secțiunii Livrare.

Fiecare închiriere este guvernată de contractul de închiriere semnat de părți, împreună cu Procesul-Verbal de Predare-Primire, Procesul-Verbal de Retur și Anexa A (grila de tarife pentru daune minore). În caz de neconcordanță între prezenta pagină și contractul semnat, prevalează contractul.

Pentru a închiria un scuter trebuie să îndeplinești cumulativ următoarele condiții:

• vârsta minimă de 24 de ani împliniți la data ridicării
• permis de conducere valabil pentru categoria A1, A2, A sau B125 (categoria B însoțită de certificatul pentru 125 cmc). Permisul categoria B simplu, fără certificat, nu este suficient.
• act de identitate valabil: carte de identitate, pașaport sau permis de ședere
• acceptarea verificării documentelor înainte de confirmarea rezervării

Ne rezervăm dreptul de a refuza o rezervare atunci când documentele sunt incomplete, ilizibile sau neconforme, ori când există restanțe neachitate dintr-o închiriere anterioară.

Rezervarea parcurge următorii pași:

• alegi modelul, perioada, data de început și accesoriile pe site
• completezi datele și încarci actul de identitate și permisul de conducere
• verificăm documentele în maximum 24 de ore lucrătoare și îți comunicăm rezultatul
• după aprobare primești automat contractul de închiriere, pe care îl semnezi electronic
• după semnare îți alegi din cont ora exactă de ridicare

Contractul se consideră încheiat în momentul semnării lui electronice de către ambele părți. Până la acel moment, rezervarea este o cerere care poate fi refuzată.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde acesta este aplicabil. Garanția nu este purtătoare de TVA.

Cele două modalități de facturare

Metode de plată acceptate

• card bancar online, prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments
• transfer bancar (ordin de plată) în contul RO58 INGB 0000 9999 1753 3684, deschis la ING Bank
• numerar, la punctul de lucru

Plățile cu cardul se procesează integral pe platforma securizată a NETOPIA Payments. RBJ BROTHERS SRL nu colectează, nu vede și nu stochează datele cardului tău.

Când se plătește

• card — chiria și garanția se achită la rezervare; rezervarea se confirmă pe loc
• numerar — chiria și garanția se achită la punctul de lucru, la ridicarea scuterului
• ordin de plată — rezervarea se confirmă în momentul în care suma intră în cont, în limita a 24 de ore lucrătoare de la plasarea rezervării

Termenul de 24 de ore pentru ordinul de plată se calculează în zile lucrătoare: un ordin trimis vineri seara se consideră în termen dacă suma apare în cont până luni la aceeași oră. Rezervarea rămâne valabilă în tot acest interval. Dacă suma nu intră în termen, rezervarea se anulează, iar scuterul redevine disponibil.

Garanția nu este un cost. Se restituie integral la returnarea scuterului, dacă acesta este în starea în care a fost predat, prin aceeași metodă prin care a fost încasată.

Accesorii și livrare

• prima cască și a doua cască sunt incluse în preț
• top case — opțional, contra cost, în funcție de perioada aleasă; inclus la termenul de 6 luni
• livrare la adresă, în București: 120 lei dus, 200 lei dus-întors, la orice pachet

Garanția reprezintă un avans din eventuala despăgubire și se impută asupra acesteia. Nu este un plafon de răspundere: dacă prejudiciul depășește cuantumul garanției, diferența rămâne datorată. Garanția se documentează prin Notă de Garanție, nu prin factură.

• să folosească scuterul exclusiv personal și să nu îl subînchirieze
• să nu utilizeze scuterul în activități de livrări sau în orice alt scop comercial — flotele pentru curierat se contractează separat, prin oferta pentru companii
• să respecte legislația rutieră și să poarte casca
• să nu conducă sub influența alcoolului, a substanțelor psihoactive sau a medicamentelor care afectează capacitatea de a conduce
• să nu permită conducerea scuterului de către alte persoane
• să returneze scuterul la termen, curat și în aceeași stare în care l-a primit
• să anunțe imediat orice accident, avarie, defecțiune sau furt și să nu părăsească locul unui accident fără documentele constatatoare

Kilometraj inclus

Utilizatorul răspunde integral pentru orice avarie, lipsă sau degradare produsă vehiculului ori echipamentului pe durata închirierii, cu excepția uzurii normale și a situațiilor în care culpa exclusivă aparține unui terț identificat prin document constatator.

Prejudiciul se stabilește pe baza devizului de reparație emis de atelierul indicat de GoScoot, la care se adaugă imobilizarea vehiculului, calculată la tariful zilnic contractat, pentru perioada efectivă de indisponibilitate. Pentru daunele minore se aplică direct grila de tarife în vigoare, comunicată la predare și disponibilă oricând la cerere. Fiecare daună se consemnează într-un Proces-Verbal de Constatare semnat de ambele părți.

Ofertele promoționale sunt limitate ca perioadă și ca număr de contracte, se anunță pe paginile dedicate din site și se supun următoarelor reguli generale:

• Oferta 3+1 — plătești 3 săptămâni și beneficiezi de a patra săptămână gratuit. Se adresează exclusiv persoanelor fizice, o singură unitate per persoană, într-un număr limitat de contracte și pe o perioadă limitată, ambele anunțate pe pagina campaniei. Săptămâna gratuită se acordă numai după achitarea integrală a celor 3 săptămâni plătite.
• Programul de recomandare — pentru fiecare client nou recomandat și devenit client plătitor primești zile de închiriere gratuite, în limita unui plafon per ciclu de facturare. Creditul se acordă doar dacă nu ai restanțe la plată. Creditele se consumă în ciclurile următoare și nu se pot transforma în bani.
• Promoțiile nu se cumulează între ele decât dacă se prevede expres. Valorile și condițiile aplicabile sunt cele afișate pe pagina campaniei la momentul înscrierii.
• Creditele și beneficiile deja acordate se onorează conform condițiilor în vigoare la data acordării, chiar dacă între timp campania s-a încheiat sau regulile s-au modificat.
• La returnarea înainte de termen, perioada gratuită neconsumată se pierde și nu se transformă în bani sau reducere.

Termenele și modalitățile de predare a scuterului sunt descrise în secțiunea Livrare, iar condițiile de anulare, returnare și rambursare în secțiunea Retur și Anulare. Ambele fac parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

Conținutul site-ului — texte, imagini, fotografii, logo-uri, grafică, cod — este proprietatea RBJ BROTHERS SRL sau este utilizat cu acordul deținătorilor de drepturi. Reproducerea integrală sau parțială fără acord scris este interzisă.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

• transmiterea de date false, incomplete sau aparținând altei persoane
• orice tentativă de acces neautorizat, testare de vulnerabilități sau perturbare a funcționării
• colectarea automată de conținut fără acordul nostru

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actuale, dar nu garantăm absența erorilor de redactare sau de afișare. O eroare evidentă de preț nu obligă la onorarea acesteia; în acest caz te contactăm și îți oferim fie prețul corect, fie anularea cu rambursare integrală.

Prelucrăm datele tale conform Politicii de Confidențialitate (GDPR) și utilizăm cookie-uri conform Politicii Cookie.

Reclamațiile se trimit la office@goscoot.app sau la telefon 0756 771 771. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin platformele SAL și SOL: anpc.ro/ce-este-sal · ec.europa.eu/consumers/odr

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Instanțele competente sunt cele de la sediul RBJ BROTHERS SRL.